Уважаемые Клиенты! Совершая покупку в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с нижеприведенными правилами и условиями. Будьте внимательны!

- Претензии по ненаходам, недовесам и прочим проблемам с кладами принимаются не позднее 6-и часов с момента покупки через форму диспута. По истечении установленного срока в решении будет отказано. Уточнения и остальные вопросы по кладам - согласно правил Площадки.

- Претензии по несоответствию района принимаются в течение 30 минут после оформления заказа, в противном случае магазин вправе отказать в рассмотрении проблемы

- Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - в случае возникновения проблемы с кладом магазин вправе отказать в решении

- В случае грубого отношения к персоналу магазин вправе отказать в решении Вашей проблемы. Будьте, пожалуйста, конструктивны и сдержанны

- Если Вы оставили негативный отзыв по заказу, решение по которому еще не принято - в решении проблемы Вам будет отказано.

- Будьте крайне внимательны при поднятии кладов. Магазин не берет на себя ответственность за возможные риски, связанные с силовыми структурами (прием на кладе). Подобные диспуты рассмотрены не будут.

Форма для ненахода: (в диспуте необходимо ответить на нижеприведенные вопросы)

1. Во сколько вы прибыли на место?

2. Как выглядела окружающая местность?

3. Как выглядело место клада?

4. Ваши варианты, почему товара не оказалось?

5. Ваши фото с места трагедии ОБЯЗАТЕЛЬНО! (минимум 2 шт. общий план + точное место)

6. Если на месте клада вы обнаружили следы поиска посторонними лицами, необходимо предоставить две информативные фотографии ДО поисков, общего плана, фото вблизи и фото ПОСЛЕ поисков, с тех же ракурсов, что и фото ДО поисков.

Форма для недовеса: (в диспуте необходимо ответить на нижеприведенные вопросы)

1. Как выглядела упаковка и, если были какие-то надписи, что было написано?

2. Фото товара в упаковке на весах

3. Фото товара без упаковки на весах

4. Фото упаковки на весах без товара

5. Самое ВАЖНОЕ! Вам необходимо предоставить видео взвешивания запечатанного товара. Запись должна быть непрерывной, начинаться до включения весов (весы должны быть всегда в кадре), распечатка товара должна происходить на видео. Также надо сделать контрольное взвешивание любой денежной монеты (год монеты должен быть виден).

Важно:

- Если Вы открыли диспут и по истечении 6-и часов не предоставили фото/не описали суть проблемы - в решении проблемы будет отказано

- Перезаклад не выдается, если Вы совершили менее 10 покупок в магазине

- Перезаклад перезаклада невозможен

- Магазин оставляет за собой право отказать в решении проблемы без объяснения причин

Операторы на связи для вас ежедневно с 11:00 до 22:00